Livrarea produselor
Livrarea produselor este gratuită și se realizează prin curier. Produsele noastre sunt realizate pe bază de comandă online, ceea ce poate prelungi timpul de livrare până la 10 zile lucrătoare, începând din ziua în care comanda este procesată.
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. Comenzile plasate în afara acestui interval sau în weekend vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare următoare. Dacă pachetul nu poate fi livrat (de exemplu, destinatarul nu răspunde sau adresa specificată este incorectă), curierul vă va contacta telefonic pentru a rezolva situația.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri, pierderi, deteriorări, distrugeri sau nelivrări cauzate de circumstanțe care nu depind de noi. Vă asigurăm însă că vom face tot posibilul pentru ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.
Returnarea produselor
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații: dacă pachetul a fost livrat cu deteriorări semnificative sau dacă produsele au fost livrate sau facturate greșit. În cazul în care au fost primite alte produse decât cele comandate, acest aspect trebuie raportat imediat. Cumpărătorul poate cere returnarea pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este disponibil în stoc, are opțiunea de a alege între înlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrală a sumei plătite. În cazul în care se alege un produs cu valoare mai mare, Cumpărătorul va achita diferența de preț, iar în cazul în care valoarea noului produs este mai mică, se va rambursa diferența. Cheltuielile de retur și cele de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, vor fi suportate de cumpărător.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, Cumpărătorul are dreptul de a anunța Vânzătorul în scris cu privire la intenția de a renunța la achiziție, fără penalități și fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Cumpărătorul poate returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii acestuia, fără penalități și fără a invoca un motiv. În acest caz, costurile directe de returnare vor fi suportate de cumpărător.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a prezenta urme de uzură sau deteriorare. Dacă produsele returnate au ambalaje incomplete, urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau nu returul, sau de a reține o sumă corespunzătoare daunelor, sumă ce va fi comunicată Cumpărătorului după evaluarea prejudiciilor. În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul legal de a returna produsul, contravaloarea acestuia va fi rambursată prin virament bancar în contul indicat, în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
